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家電零售行業:搭上數字經濟順風車

2022-08-12 12:02 來源: 中國財富網????? ? 作者:麥麥 0

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8月,隨著商務部“2022全國家電消費季”活動的啟動,頭部家電零售企業使出“渾身解數”:國美電器推出百款以舊換新家電,在真快樂APP發放價值三千萬元的消費補貼券;京東家電針對以舊換新投入千萬級補貼,覆蓋上百個家電品牌;還有海爾、蘇寧等都拿出真金白銀讓利促銷。線上線下、數實結合,再度激發綠色家電消費熱情。

家電零售業按下“復蘇鍵”

零售業是商務領域服務國內大循環的重要力量。然而上半年,疫情多點散發,波及全國大多數省份,消費市場運行承壓,二季度的三個月內市場銷售連續下降。中國商業聯合會副會長張麗君曾指出,3月以來,零售業面臨疫情以來最為嚴重的困難和壓力。

面對困境,國家連續頒布助企紓困措施穩增長、穩就業和穩預期。僅今年5月9日至6月2日期間,國家發改委、工信部等多部門就出臺《關于促進服務業領域困難行業恢復發展的若干政策》等多項助企紓困政策。各地也紛紛落實中央政策要求,如廣東省鼓勵龍頭企業將中小企業納入產業鏈體系;吉林省推出《政府為企業辦實事清單》,推動全產業鏈復工復產等。

可以看出,無論是產業鏈、供應鏈還是金融鏈,龍頭企業都是穩鏈強鏈保鏈上的關鍵一環,其引領作用將有力提升政策效能的發揮。清華大學公共管理學院院長江小涓指出,龍頭企業是維護產業鏈的關鍵。能為供應鏈上的中小企業紓困解難,全力協助供應商解決困難,采取措施力保全產業鏈安全。加大對龍頭企業的紓困扶持力度,意義重大。

在多種政策工具持續發力下,6月,線下零售企業銷售額指數為51,上升4.4個百分點,帶動在崗人員數量指數止跌回升4.1個百分點。隨著全國疫情防控形勢好轉,減稅降費、暢通物流、刺激消費等政策措施效應顯現,經營者和消費者逐漸恢復信心。

中國商業聯合會發布的8月中國零售業景氣指數(CRPI)顯示,8月份,中國零售業景氣指數為50.2%,與7月份持平。

隨著“2022全國家電消費季”的開展,家電消費市場加快恢復,家電零售業大盤趨穩態勢明朗。商務部副部長盛秋平表示,商務部將統籌指導各地商務主管部門組織舉辦家電消費促進活動、提升家電消費體驗、優化家電售后服務,加快釋放綠色智能家電消費潛力。

新零售時代下家電零售業的“轉型升級”

零售業向來是民生關注的重點,與國民經濟、生活、就業息息相關。四十多年來,家電也逐漸從最初只有少部分人能用得起的小眾化,走向普羅大眾離不開的日?;?,并逐漸向多元化、高端化、智能化演進,家電零售渠道也隨著時代發展與科技進步經歷了巨大變化。

20世紀80年代以來,家電零售業興起后,家電零售渠道先后經歷了專賣萌芽期(1981-1998年)、連鎖擴張期(1999-2008年)、電商變革期(2009-2015年)、全渠道融合期(2016年至今)幾個階段。

在高速擴張的90年代,隨著我國家電市場渠道的專業化管理和規?;募蟹咒N,家電渠道逐步從百貨商場、大型超市轉向專業家電連鎖。

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(來源:中金研究所   制表: 中國財富網)

銷售渠道的轉變在一定程度上也影響了企業商業模式的變化。其中,具有代表性的國美、蘇寧、永樂等專業家電連鎖零售企業如筍尖般從市場中冒出。

國美在90年代率先實行包銷模式,采用略過中間商、直采直銷的方式,引發當時家電市場的震動。這種模式不僅可以降低廠商的運營成本,還為消費者提供一站式服務。之后國美嘗試連鎖經營,規模不斷壯大,一度常年位居中國家電連鎖企業第一位。到了2017年,國美電器的門店數量已經超過1500家,銷售規模達1023.5億元。

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除了國美在連鎖零售方面產生了規?;男?,蘇寧電器和永樂電器也向全國擴張,實現從專營店向全國性家電零售企業轉變。2006年,蘇寧電器成立520家連鎖店,位居中國家電連鎖企業第二位。

然而,近幾年隨著物流、原材料成本的不斷提升,加之疫情延宕反復,家電零售市場增速回落,需求不振,多數家電企業的增長也隨之走入瓶頸。GfK中國家電創新零售白皮書顯示,2021年中國家電零售量降額升,預計2022年整體家電規模額量雙降。

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(數據來源:中國電子信息產業發展研究院  制表:中國財富網)

近年來,眾多企業不斷探索科技創新和開拓業務以增強內生動力,同時政府也出臺多個政策措施刺激帶動市場活力。一邊是線下零售業大盤在持續承壓下逐漸恢復,另一邊則是零售業企業不再單純依靠線下銷售,在數字經濟風口中謀求轉身之道。

當前,全球正迎來新一輪的科技革命和產業變革,以大數據、云計算等為代表的數字技術正對傳統零售業造成強烈沖擊,數實融合成為產業轉型升級的重要驅動力。這同時也為家電零售業帶來新的機遇和變化。

數字化的出現,加速了電商的崛起,諸如京東、拼多多、淘寶、抖音等電商平臺紛紛開啟了線上模式。隨著消費升級的發展,以消費者需求為中心,加快數字化轉型,實現“線上+線下”的融合共生成為家電零售行業的新方向,家電零售行業已經站在升級轉型的路口。

數字化助力家電零售開啟“新紀元”

“十四五”規劃指出,推動數字經濟和實體產業深度融合,是我國暢通經濟循環、激活發展動能、增強經濟韌性的重要著力點。

不僅如此,“實體商業企業應加快數字化轉型步伐,以消費者需求為中心,融合線上線下渠道,推進自身和整個行業的轉型升級?!敝袊畔⑼ㄐ叛芯吭号c大數據研究所副所長栗蔚解釋了實體企業轉型升級的路徑。

日前,《2022中國家電創新零售白皮書》發布,《白皮書》顯示,2021年家電整體市場的情緒較為平淡,銷售數量為92388萬臺,同比跌幅10.6%,預計2022年家電規模依舊保持下降趨勢,額量同跌。

因此,在這樣的背景之下,尋求新的增量機會和渠道轉型,就成為家電零售行業開啟新紀元的布局重點。

《白皮書》顯示,我國家電渠道數字化轉型有三個方向:

第一,加速“線上+線下”一體化發展,實現兩條腿走路。一方面,“新”家電企業憑借線上電商平臺強大的供應鏈、物流、客戶瀏覽量,以及在線下渠道新設大量實體店布局,比如京東在一、二線城市開超級體驗店、在下沉市場開設家電專賣店;

另一方面,“老牌”家電企業可以利用線下渠道廣的優勢,疊加線上渠道的拓展,比如國美順應行業發展趨勢,將傳統家電連鎖(直采直銷模式)進行轉型升級,不僅開辟了線上渠道,如“一店一頁”模式和視頻導購模式,還將線下門店升級為“新模式”,致力于強化產品的“展示+體驗”感;蘇寧在線下加速開設零售云加盟店,并購家樂福中國和萬達百貨,在線上與阿里結盟入駐天貓,通過小程序加強自有渠道的建設。

第二,直播與短視頻的爆發。“5G”和“物聯網”的時代讓直播與短視頻獲得了更好的網絡基礎和時代紅利,加之現代生活節奏快、壓力大,直播與短視頻能給用戶帶來更直觀、更娛樂化的體驗。

抖音、快手這種新的電商渠道逐步成為家電企業未來發展的戰略舉措。中國家電協會副理事長徐東生表示,互聯網的發展很快,從微博、微信到抖音,兩三年就出現一個大的變革調整,這也迫使企業去快速適應新場景,如果動作慢,“紅利就被別人吃掉了”。

比如,以炊具、廚房小家電發家的康巴赫便是依靠順應數字化渠道實現收入和規模的快速增長?!?018公司線上渠道開始發力,疫情到來的2020年,公司在行業內又較早開啟電商直播帶貨模式?!?,康巴赫相關負責人表示。

同樣,九陽數據運營總監張殿啟在峰會表示,“近年來九陽進行了兩個方向的數字化轉型。第一是構建品牌直連用戶的渠道,將用戶資源沉淀在手中;第二是提升運營效率,2021年九陽用戶資產比2016年增長4倍有余?!?/p>

第三,打造家居智能生態化平臺。隨著人們的生活質量提升,消費者不再局限于單一功能的產品。趁著這股東風,家電品牌商也紛紛加入智能化家居和生態化家居的“賽道”,通過互聯網實現場景化,滿足客戶的生活需求,比如海爾在2020年推出全新場景品牌三翼鳥,為用戶提供陽臺、廚房、客廳、浴 室、臥室等智慧家庭全場景解決方案,打造智慧化場景;國美也構建了“線上、線下、物流、供應鏈、大數據&云和共享共建”六位一體的全零售生態共享平臺,圍繞用戶需求構建一站式服務體系,緊密融合上中下游產業鏈關系,致力于為終端用戶打造舒適的消費和服務體驗。因此,憑借準確把握新賽道潛力,國美在2021年再度達成了銷售收入464.84億,同比增5.36%的亮眼業績。

業內分析,國美的“全零售”是一種新型零售商業模型,錨定了家電、家用、家居、家裝和家服務五大“萬億級”賽道,并且由于國美生態系統中還有眾多的關聯公司,它們可以形成協同規模效應,不僅能為用戶打造全場景沉浸式的購物體驗,還能推動國美零售走入上行通道。

總體來看,在“后疫情時代”,中國零售行業已經進入全渠道零售的新階段,“線上+線下”的新模式讓零售供給端的營銷鏈路更短、場景更多維。

可以看出,家電零售行業在數字經濟背景下進行的戰略轉型是順應時代發展的正確決策。在國家經濟進入增長復蘇的關鍵時期,龍頭企業進行的戰略轉型為面對發展瓶頸的傳統零售企業點明了發展方向,也引領了家電零售行業的全新增長點。

責任編輯:吳芃

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